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Questions fréquentes
Authenticité, livraison, paiement, retours — toutes les réponses sont ici.
Les produits vendus sont-ils authentiques ?
Oui. Tous nos produits sont neufs, sous emballage d'origine, et proviennent de fournisseurs et distributeurs officiels établis dans l'Union européenne.
Comment fonctionne la livraison discrète ?
Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans aucune mention du contenu ou de notre enseigne. Aucune inscription visible depuis l'extérieur.
Le paiement est-il sécurisé ?
Mapharma utilise un chiffrement SSL et la norme 3D Secure. Nous acceptons la carte bancaire, PayPal et le virement. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Colissimo 24-48h, Chronopost Express 24h, Mondial Relay en point relais et GLS pour la Belgique et la Suisse. Numéro de suivi communiqué dès l'expédition.
Puis-je poser une question avant d'acheter ?
Bien sûr. Notre équipe est disponible 7j/7 par téléphone, email ou formulaire de contact pour vous conseiller sur le choix des produits.
Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner tout produit non ouvert, dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour un remboursement intégral.