Politique de confidentialite
Derniere mise a jour : 07/07/2026
1. Qui sommes-nous ?
La pharmacie Mapharma France, situee au 91, Square de la Couronne, 75945 Paris, est responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur le site fr-mapharma.com.
Nous prenons la protection de vos donnees personnelles tres au serieux et nous nous engageons a les traiter conformement au Reglement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes modifiee.
2. Quelles donnees collectons-nous ?
Nous collectons les donnees suivantes, strictement necessaires a la gestion de vos commandes et a la qualite de nos services :
- Donnees d'identite : nom, prenom, date de naissance (pour verifier l'age pour certains medicaments)
- Donnees de contact : adresse email, numero de telephone, adresse postale
- Donnees de transaction : historique des achats, details de paiement (traitees par nos prestataires de paiement securises)
- Donnees de navigation : cookies, adresse IP, pages visitees, produits consultes
- Donnees medicales optionnelles : allergies, traitements en cours (uniquement si vous les partagez volontairement avec notre pharmacien pour un conseil personnalise)
3. Finalites du traitement
Vos donnees sont traitees pour les finalites suivantes :
| Finalite | Base legale |
|---|---|
| Gestion des commandes et livraisons | Execution du contrat (CGV) |
| Paiement securise | Execution du contrat |
| Service client et conseil pharmaceutique | Consentement / Interet legitime |
| Newsletter et offres promotionnelles | Consentement (opt-in) |
| Personnalisation de l'experience | Consentement |
| Obligations legales (fiscales, comptables) | Obligation legale |
4. Duree de conservation
Vos donnees sont conservees pendant les durees suivantes :
- Donnees de commande : 5 ans apres la derniere commande (obligation comptable)
- Donnees de compte client : 3 ans apres la derniere activite
- Donnees de paiement : traitees par nos prestataires, non conservees par nos soins
- Cookies de navigation : 13 mois maximum
- Donnees medicales : 1 an apres le dernier conseil
5. Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles :
- Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
- Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
- Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
- Droit a la limitation : restreindre le traitement
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structurable
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement (notamment a la prospection)
- Droit de retrait du consentement : a tout moment pour les traitements bases sur le consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- Email : contact@fr-mapharma.com
- Courrier : 91, Square de la Couronne, 75945 Paris
- Telephone : +33 7 57 42 52
Vous avez egalement le droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL.
6. Destinataires des donnees
Vos donnees peuvent etre transmises aux categories de destinataires suivantes :
- Nos pharmaciens : pour le conseil pharmaceutique
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (donnees bancaires cryptees)
- Transporteurs : Chronopost, Colissimo (adresse de livraison uniquement)
- Hebergeur : [A COMPLETER]
- Autorites competentes : en cas d'obligation legale
Nous ne vendons ni ne louons vos donnees personnelles a des tiers.
7. Securite des donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees :
- Cryptage SSL/TLS de toutes les communications (HTTPS)
- Stockage securise sur des serveurs certifies ISO 27001
- Acces restreint au personnel autorise
- Audits de securite reguliers
- Procedures de sauvegarde et de reprise d'activite
8. Cookies
Le site fr-mapharma.com utilise des cookies. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.
9. Contact DPO
Notre Delegue a la Protection des Donnees (DPO) est joignable :
- Email : dpo@fr-mapharma.com
- Courrier : 91, Square de la Couronne, 75945 Paris