Politique de confidentialite

Derniere mise a jour : 23/08/2026

1. Qui sommes-nous ?

La pharmacie Mapharma France, situee au 91, Square de la Couronne, 75945 Paris, est responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur le site fr-mapharma.com.

Nous prenons la protection de vos donnees personnelles tres au serieux et nous nous engageons a les traiter conformement au Reglement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes modifiee.

2. Quelles donnees collectons-nous ?

Nous collectons les donnees suivantes, strictement necessaires a la gestion de vos commandes et a la qualite de nos services :

  • Donnees d'identite : nom, prenom, date de naissance (pour verifier l'age pour certains medicaments)
  • Donnees de contact : adresse email, numero de telephone, adresse postale
  • Donnees de transaction : historique des achats, details de paiement (traitees par nos prestataires de paiement securises)
  • Donnees de navigation : cookies, adresse IP, pages visitees, produits consultes
  • Donnees medicales optionnelles : allergies, traitements en cours (uniquement si vous les partagez volontairement avec notre pharmacien pour un conseil personnalise)

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont traitees pour les finalites suivantes :

Finalite Base legale
Gestion des commandes et livraisons Execution du contrat (CGV)
Paiement securise Execution du contrat
Service client et conseil pharmaceutique Consentement / Interet legitime
Newsletter et offres promotionnelles Consentement (opt-in)
Personnalisation de l'experience Consentement
Obligations legales (fiscales, comptables) Obligation legale

4. Duree de conservation

Vos donnees sont conservees pendant les durees suivantes :

  • Donnees de commande : 5 ans apres la derniere commande (obligation comptable)
  • Donnees de compte client : 3 ans apres la derniere activite
  • Donnees de paiement : traitees par nos prestataires, non conservees par nos soins
  • Cookies de navigation : 13 mois maximum
  • Donnees medicales : 1 an apres le dernier conseil

5. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles :

  • Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
  • Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
  • Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
  • Droit a la limitation : restreindre le traitement
  • Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structurable
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement (notamment a la prospection)
  • Droit de retrait du consentement : a tout moment pour les traitements bases sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Vous avez egalement le droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL.

6. Destinataires des donnees

Vos donnees peuvent etre transmises aux categories de destinataires suivantes :

  • Nos pharmaciens : pour le conseil pharmaceutique
  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (donnees bancaires cryptees)
  • Transporteurs : Chronopost, Colissimo (adresse de livraison uniquement)
  • Hebergeur : [A COMPLETER]
  • Autorites competentes : en cas d'obligation legale

Nous ne vendons ni ne louons vos donnees personnelles a des tiers.

7. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees :

  • Cryptage SSL/TLS de toutes les communications (HTTPS)
  • Stockage securise sur des serveurs certifies ISO 27001
  • Acces restreint au personnel autorise
  • Audits de securite reguliers
  • Procedures de sauvegarde et de reprise d'activite

8. Cookies

Le site fr-mapharma.com utilise des cookies. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

9. Contact DPO

Notre Delegue a la Protection des Donnees (DPO) est joignable :